Chính Sách Bảo Mật 33im

Khi bạn sử dụng nền tảng 33im, chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau nhằm cung cấp dịch vụ và cải thiện trải nghiệm người dùng một cách liên tục:

1.1. Thông tin nhận dạng cá nhân

• Họ tên đầy đủ và tên đăng nhập do bạn cung cấp khi tạo tài khoản.
• Địa chỉ email dùng để liên lạc và xác minh tài khoản.
• Số điện thoại (nếu bạn chọn cung cấp để bảo mật tài khoản).
• Ngày sinh nhằm xác minh bạn đủ 18 tuổi theo chính sách sử dụng dịch vụ của 33im.

1.2. Thông tin kỹ thuật và thiết bị

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và thiết bị bạn sử dụng.
• Dữ liệu cookie và các mã định danh phiên làm việc (session identifier).
• Lịch sử truy cập các trang trên 33im (không bao gồm nội dung riêng tư).
• Múi giờ và cài đặt ngôn ngữ của trình duyệt.

1.3. Thông tin giao dịch

• Lịch sử nạp tiền và rút tiền — chỉ bao gồm số tiền, thời gian và phương thức thanh toán (ví dụ: MoMo, ZaloPay, Vietcombank).
• Lịch sử hoạt động cá cược và tham gia trò chơi trên nền tảng.
• Chúng tôi không lưu trữ số tài khoản ngân hàng, số thẻ tín dụng hay thông tin xác thực thanh toán đầy đủ trên hệ thống của mình.

Dữ liệu thu thập được sử dụng hoàn toàn phục vụ mục đích vận hành và cải thiện dịch vụ của 33im. Cụ thể, chúng tôi sử dụng thông tin của bạn cho các mục đích sau:

Mục đích	Loại dữ liệu liên quan	Cơ sở xử lý
Tạo và quản lý tài khoản người dùng	Họ tên, email, ngày sinh	Thực hiện hợp đồng dịch vụ
Xác minh danh tính (KYC) và tuổi tối thiểu 18+	Họ tên, ngày sinh, số điện thoại	Nghĩa vụ pháp lý và chính sách nội bộ
Xử lý giao dịch nạp / rút tiền	Thông tin giao dịch, phương thức thanh toán	Thực hiện hợp đồng dịch vụ
Hỗ trợ khách hàng và giải quyết khiếu nại	Email, lịch sử tài khoản, lịch sử giao dịch	Lợi ích hợp pháp của doanh nghiệp
Phát hiện và ngăn chặn gian lận	Địa chỉ IP, dữ liệu thiết bị, lịch sử truy cập	Lợi ích hợp pháp của doanh nghiệp
Cải thiện trải nghiệm người dùng và nền tảng	Dữ liệu hành vi ẩn danh, cookie phân tích	Lợi ích hợp pháp của doanh nghiệp
Gửi thông báo dịch vụ và khuyến mãi (nếu bạn đồng ý)	Email, số điện thoại	Sự đồng ý của người dùng

33im cam kết không sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách trên mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.

33im không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Trong một số trường hợp giới hạn, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác tin cậy theo các điều kiện nghiêm ngặt như sau:

3.1. Đối tác xử lý thanh toán

Để xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền, chúng tôi phải chuyển một số thông tin giao dịch đến các cổng thanh toán được ủy quyền (như VNPay, MoMo, ZaloPay). Các đối tác này chỉ nhận dữ liệu tối thiểu cần thiết để hoàn tất giao dịch và bị ràng buộc bởi nghĩa vụ bảo mật chặt chẽ.

3.2. Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật

Một số nhà cung cấp hạ tầng kỹ thuật (lưu trữ đám mây, phân tích dữ liệu ẩn danh, bảo mật mạng) có thể tiếp cận dữ liệu trong phạm vi cần thiết để cung cấp dịch vụ cho 33im. Tất cả đều ký kết thỏa thuận xử lý dữ liệu (DPA) với chúng tôi.

3.3. Yêu cầu pháp lý

Trong trường hợp có yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền theo đúng trình tự pháp lý, 33im có thể buộc phải cung cấp thông tin theo quy định. Chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng trong phạm vi pháp luật cho phép.

33im sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự nhằm cải thiện hiệu năng nền tảng và cá nhân hóa trải nghiệm. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

4.1. Cookie cần thiết

Những cookie này không thể tắt vì chúng cần thiết để nền tảng hoạt động đúng chức năng — bao gồm duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ ngôn ngữ và bảo mật phiên làm việc. Không có cookie nào trong nhóm này theo dõi hành vi cá nhân.

4.2. Cookie phân tích

Chúng tôi sử dụng cookie phân tích để hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng — ví dụ trang nào được truy cập nhiều nhất, luồng điều hướng phổ biến và các điểm cần cải thiện. Toàn bộ dữ liệu phân tích được xử lý ở dạng ẩn danh, không gắn với danh tính cá nhân.

4.3. Cookie tùy chỉnh

Các cookie này ghi nhớ sở thích của bạn (như theme giao diện, cài đặt hiển thị) để mang lại trải nghiệm nhất quán trong các lần truy cập tiếp theo.

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie bất kỳ lúc nào thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt cookie cần thiết có thể ảnh hưởng đến một số chức năng của nền tảng.

33im tôn trọng quyền kiểm soát dữ liệu cá nhân của người dùng. Bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến thông tin của mình:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ 33im qua địa chỉ email [email protected]. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

6.1. Biện pháp bảo mật kỹ thuật

33im triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật để bảo vệ dữ liệu người dùng, bao gồm mã hóa dữ liệu khi truyền tải (TLS 1.3) và khi lưu trữ (AES-256), tường lửa ứng dụng web (WAF), hệ thống phát hiện và ngăn chặn xâm nhập (IDS/IPS), kiểm tra bảo mật định kỳ bởi bên thứ ba độc lập, và giám sát hệ thống 24/7 để phát hiện bất thường kịp thời.

6.2. Biện pháp tổ chức và nhân sự

Về mặt tổ chức, chúng tôi áp dụng nguyên tắc đặc quyền tối thiểu — mỗi nhân viên chỉ được truy cập đúng dữ liệu cần thiết cho công việc của mình. Toàn bộ nhân viên có liên quan đến xử lý dữ liệu được đào tạo về bảo mật thông tin và ký kết thỏa thuận bảo mật trước khi được cấp quyền truy cập.

6.3. Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu tài khoản đang hoạt động được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu cá nhân sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa trong vòng 90 ngày, ngoại trừ dữ liệu giao dịch tài chính cần lưu giữ lâu hơn theo yêu cầu pháp lý áp dụng. Dữ liệu phân tích ẩn danh có thể được giữ vô thời hạn vì không còn gắn với bất kỳ danh tính cá nhân nào.

33im có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ 33im ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn.
• Hiển thị ngày cập nhật mới nhất ở đầu trang chính sách này.

Việc tiếp tục sử dụng nền tảng 33im sau ngày chính sách có hiệu lực được coi là bạn đồng ý với phiên bản cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình đã nêu tại Mục 5.

Mọi phiên bản cũ của chính sách bảo mật đều được lưu trữ và có thể cung cấp theo yêu cầu để đảm bảo tính minh bạch trong lịch sử thay đổi của chúng tôi.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật hay cách 33im xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected]
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt và tiếng Anh.
• Hỗ trợ trực tuyến: Đội ngũ hỗ trợ khách hàng 33im hoạt động 24/7 và có thể tiếp nhận yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân qua hệ thống chat trực tiếp trên nền tảng.